자주 묻는 질문에는 바로 답하고, 답하지 못한 문의는 이름과 연락처를 받아 문자로 알려 드립니다. 질문과 답은 관리자에서 직접 고칩니다.
자주 묻는 질문에는 바로 답하고, 답하지 못한 문의는 이름과 연락처를 받아 문자로 알려 드립니다. 질문과 답은 관리자에서 직접 고칩니다.
지금 이 홈페이지 오른쪽 아래 상담 버튼을 눌러 직접 써 보셔도 됩니다.
처음에는 많이 묻는 질문을 버튼으로 보여 드립니다. 손님이 직접 적은 문장은 들어 있는 단어를 보고 미리 정해 둔 답 가운데 맞는 것을 고릅니다.
정해 둔 답이 없는 질문이 오면 이름과 연락처를 받아 문의로 접수합니다. 접수되는 순간 담당자 휴대폰으로 문자가 가고, 관리자 문의 목록에도 쌓입니다.
영업시간이 바뀌거나 새 상품이 나와도 수정 요청 없이 바로 바꿀 수 있습니다.
분류별로 질문과 답을 추가하고 고칩니다. 답 안에 페이지 버튼이나 문의 양식을 넣을 수 있습니다.
손님이 쓰는 말을 답에 연결합니다. "주차", "차 대는 곳"처럼 같은 뜻의 말을 한 줄에 적으면 됩니다.
손님이 무엇을 물었는지, 어떤 질문에 답하지 못했는지 확인합니다. 답하지 못한 질문을 보고 답을 채워 가면 됩니다.
색과 말투를 홈페이지에 맞춥니다. 휴대폰에서는 화면을 가득 채워 보기 편하게 열립니다.
홈페이지를 새로 만들 때 함께 넣거나, 지금 쓰는 홈페이지에 붙일 수 있습니다.
자주 받는 질문 20개 안팎에 답하는 챗봇입니다. 추천 질문 버튼과 단어 답변, 전화 · 카카오톡 연결까지 들어갑니다.
간편형에 제작 사례 · 상품 카드, 관리자에서 질문과 답을 직접 고치는 화면, 대화 기록 보기가 더해집니다.
기본형에 상담 접수 양식과 문자 알림, 업종에 맞춘 단계별 질문 흐름이 더해집니다. 밤에 들어온 문의도 아침에 바로 이어 받습니다.
상담에서 실제로 받은 질문입니다.
아닙니다. 미리 정해 둔 질문과 답 안에서만 대답합니다. 그래서 가격이나 일정처럼 틀리면 안 되는 내용을 엉뚱하게 말하는 일이 없고, 답이 없는 질문은 문의로 접수해 담당자에게 넘깁니다.
처음에는 네로웹이 업체에서 실제로 많이 받는 질문을 정리해 채워 드립니다. 이후에는 관리자에서 직접 추가하고 고치실 수 있습니다.
네, 챗봇 안에 전화와 카카오톡 연결 버튼을 함께 넣습니다. 바로 사람과 이야기하고 싶은 손님은 버튼 하나로 넘어갈 수 있습니다.
홈페이지가 만들어진 방식을 먼저 확인합니다. 대부분 붙일 수 있으며, 카페24 같은 임대형 쇼핑몰은 관리자에서 허용하는 범위 안에서 연결합니다.
네로웹
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